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2012年9月

2012年9月25日 (火)

Vol.161『何を根拠に語っているか、に注目する。』

十六世紀、ガリレオ・ガリレイという名の青年がピサの斜塔のてっぺんにのぼり、ふたつの砲丸を落下させた。そしてそのふたつの砲丸-重い球と軽い球は、地面に落ちた瞬間、ある考え方に終止符を打ち、人類の運命を永遠に変えた。以来、世界は二度ともとには戻れなくなった。それまでの2000年間、重い物体は軽い物体よりも早く落ちると教えられていた。重さが二倍なら、落ちる早さも二倍になる、と。その根拠となったのは、偉大なるアリストテレスにほかならない。彼がそう言ってからというもの、20世紀にもわたって、あのギョウレツケムシの幼虫のごとく、人類は彼の言葉を鵜呑みにしてきた。だから、ガリレオがふたつの砲丸を落とし、それが同時に地面に着くのを目撃した人類は、ショックを受けたのだ。

アリストテレス流の文明は、このとき終わりのはじまりを告げた。
心理学者のウェンデル・ジョンソンはこう指摘している。

ガリレオが証明したのは、落ちるおもりに関する事実というより、、、、時と威信を根拠とするのではなく、観察と実験を根拠とする新しい問題解決法だった。

(『ユニーク・セリング・プロポジション ロッサー・リーブス 著
海と月社 P.204より引用)

観察と実験を根拠として、新しい問題解決法を見出す。これは、まさに日常のビジネスで大切な視点ですね。わたしたちが誤解することの中には、

1)信頼できる人が言ったことだから、それは正しい
2)理屈上、筋が通っているように聞こえるから、それは正しい

と思いこみ、それ以上踏み込もうとせず、それを前提とみなして、その上に議論を積み上げることがあります。わたしはこのことの怖さを独立当時に味わいました。
かつてわたしが27歳で独立した際に、「社員10人以下の小企業に月額15万円の報酬をいただいたコンサルをする」と宣言したとき、周りの友人・知人は口ぐちに異を唱えました。
「そんな小さな会社に毎月15万円を払える予算があるわけがない」
「ベテランの有名コンサルタントの報酬が月15万円なのに、無名の新人コンサルタントが同額をもらえるわけがない」というのが、異を唱える根拠でした。

一見、正論のように聞こえます。しかし、新規開拓営業時代に接してきた”小企業の社長の頭の上位に位置している悩み”がわかっていたわたしは、「大した貢献もできない新入社員に月20万円払えるなら、その何倍も貢献するわたしに15万円払えないわけがない」と仮説を立てて、実際に営業を始めました。結果、1ヶ月後には目標の受注件数をクリア。
前提が違えば、結果は変わる。観察と実験を根拠とすることの大切さを実感した瞬間でした。

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2012年9月10日 (月)

Vol.161『素人からプロ並みのアイデアを引き出す方法。』

セミナーに参加される社長からよく聞く、社員に対する不満に、「ウチのスタッフは社長や上司に任せっぱなしで、自分で考えようとしない」「どうせ意見を求めてもロクな意見は帰ってこない」などというものがあります。
その結果、本来は社員に任せたいことを社長が抱え込んでしまうケースは少なくありません。

そんな中、先日あるクライアント先の社長が、間もなく完成する新工場の機械配置のレイアウトを考える際に、うまく現場スタッフの意見を求めているのを目撃しました。

一般によくあるのは「今度の新工場のレイアウトを考えてきて、意見を出すように」とだけ伝えるものの何もリアクションがない、というケースですが、この社長は違いました。

「新工場のレイアウトをみんなに考えてほしいんだけど、その際に次の10の視点を踏まえて、アイデアを出して欲しい。
(1)特定の人に作業が依存しないよう、リフトを使わずに済むこと。(生産性UP)
(2)可能な限り自動機をひとまとめにして、一人で複数管理できること。(生産性UP)
(3)風通しをよくして、スタッフの作業環境をよくする。(作業環境衛生UP)
(4)モノの動線がスムーズな配置であること。(生産性UP)
(5)4か所ある仕掛かり置き場を1か所にして、探す時間を短縮する。(生産性UP)
(6)外観の美しさを追求する。(2S)
(7)最小限の支出で抑える。(投資効果UP)・・・(省略)これらの視点で考えて欲しい。」

すると、考える視点が明確になった社員は、新工場のレイアウトについて具体的に考え始めました。専門的な議論に社員を参加させるときに大切なことがあります。それは、「もう一段かみ砕いた”考える視点”を先に示す」ことです。

それさえできれば、議論のテーマが「売上アップ策」であれ、「ミスの予防策」であれ、すべて同じ。社員に意見を求めるときは、先に社長の視点を言語化してみましょう。
それさえあれば、スタッフも現場に根差した良いアイデアを生み出せるのですから。


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2012年9月 6日 (木)

今月の本棚 【2012年8月】

1)株価暴落
  池井戸潤 著/
http://tinyurl.com/8bnxb5f

人の感情が経済的事情でどう変化するか、銀行の論理、大企業病がリアリティをもって体感できる小説。

2)資格起業バイブル
  横須賀てるひさ 著/技術評論
http://tinyurl.com/99xmo9x

資格取得を目指す人は、先にこの本を読んだほうがいい。

3)失敗バンザイ!
  橋本陽輔 著/マガジンハウス
http://tinyurl.com/d6dn3wv

一所懸命、ひとつのことを掘って掘って掘り下げる。すると、自然と穴の直径は大きくなっていく。

4)Think Simple
  ケン・シーガル 著/NHK出版
http://tinyurl.com/cd8gumk

シンプルな哲学の威力を実感できる1冊。

5)アップルのデザイン
  日経デザイン 著/日経BP社
http://tinyurl.com/c8q9p72

効率よりも優先されることがあることに気づく。

6)海賊と呼ばれた男(上)
  百田尚樹 著/講談社
http://tinyurl.com/bpc9njm

目の前の困難をありとあらゆる手で克服していく主人公の姿姿に勇気が湧いてくる1冊。

7)海賊と呼ばれた男(下)
  百田尚樹 著/講談社
http://tinyurl.com/cf723zx

これが実話ということにまた勇気をもらえる1冊。

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